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開通網上支付車站及運輸公司:
廣園客運站
情況一: 您已經支付,但是運籌網上的訂票狀態顯示“取位失敗”。
處理方法: 可直接咨詢:020-86379888(服務時間:每天6:30-22:00)處理。
 
情況二: 您已收到銀行扣款通知,但是運籌網上的訂單狀態顯示“已取消”。
處理方法: 此情況為您支付時已超過支付時限,此筆款項銀行核對后會盡快退回您的賬戶。如果您比較擔心可以直接致電到銀行或者支付寶說明情況。
  注:咨詢銀行為當時旅客支付時所選擇的銀行。
 
情況三: 您已在運籌網上訂票成功(訂單的訂票狀態也是成功)但是手機未收到短信。
處理方法: 您可直接憑您的電子票號及購票手機號碼最晚在發車前30分到車站任意售票窗口取票上車,咨詢電話:020-86379888(服務時間:每天6:30-22:00)
 
情況四: 您在運籌網上購買車票后,由于某些原因需要退票。
處理方法: 由于某些特殊原因,廣園客運站暫未開通網上退票功能。您如需退票,請直接到廣園客運站退票,給您帶來的不便,敬請諒解。
 
廣州東站汽車客運站
情況一: 您已在運籌網上訂票成功(訂單的訂票狀態也是成功)但是手機未收到短信。
處理方法: 由于旅客的訂單都是由客運站處理的,處理之后都會發送短信通知您,如果您未收到短信,可直接咨詢:020-87705008, 020-87705009。
 
情況二: 您在運籌網上購買車票后,由于某些原因需要退票。
處理方法: 客人直接在運籌網上申請退票,客運站的工作人員會盡快處理。咨詢電話:020-87705008, 020-87705009。
 
東圃客運站
情況一: 您在運籌網上購買車票后,由于某些原因需要退票。
處理方法: 您可以直接在運籌網上申請退票,客運站的工作人員會盡快處理。咨詢電話:18903064188。
 
情況二: 您已在運籌網上訂票成功(訂單的訂票狀態也是成功)但是手機未收到短信。
處理方法: 網上支付:您可以直接憑您的身份證及訂票電話號碼,在發車前30分鐘到東圃客運站售票窗口取票。
 
南沙客運港(南沙-香港)船票
情況一: 您在運籌網上購買車票后,由于某些原因需要退票。
處理方法: 您可以直接在運籌網上申請退票,客運站的工作人員會盡快處理。咨詢電話:020-84688963。
 
情況二: 您已在運籌網上訂票成功(訂單的訂票狀態也是成功)但是手機未收到短信。
處理方法: 您可直接在開船前20分鐘到南沙港客運碼頭售票窗口憑手機短信或電子客票換票上船。
 
佛山粵運汽車站
情況一: 您已在運籌網上訂票成功(訂單的訂票狀態也是成功)但是手機未收到短信。
處理方法: 由于旅客的訂單都是由客運站處理的,處理之后都會發送短信通知您,如果您未收到短信,可直接咨詢:0757-82838873,13570084332。
 
情況二: 您在運籌網上購買車票后,由于某些原因需要退票。
處理方法: 客人直接在運籌網上申請退票,客運站的工作人員會盡快處理。咨詢電話:13570084332。
潮州西門古車站
情況一: 您已在運籌網上訂票成功(訂單的訂票狀態也是成功)但是手機未收到短信。
處理方法: 網上支付:請在發車前20分鐘到潮州西門古車站候車。咨詢電話:0768-2895450。
 
情況二: 您在運籌網上購買車票后,由于某些原因需要退票。
處理方法: 客人直接在運籌網上申請退票,客運站的工作人員會盡快處理。咨詢電話:13332781509。
 
廣州粵運廣汕有限公司(廣州往返汕頭、潮州)
情況一: 您已在運籌網上訂票成功(訂單的訂票狀態也是成功)但是手機未收到短信。
處理方法: 可直接咨詢:15322212846.
開通網上預訂車站:
情況一: 您預訂操作完成,訂票狀態為“待處理”。
處理方法: 由于旅客的訂單都是由客運站處理的,處理之后都會發送短信通知您,如果您未收到短信,可直接咨詢相應客運站。
情況二: 您預訂操作完成之后,不知道取票時間和地點等。
處理方法: 客運站處理您的訂單之后都會發送短信到您的手機上,上面會有詳細的提示和說明。
特殊情況聯系方式:運籌網 400-600-2620 020-83730277 18903064188.
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